Was ist bei der Auswahl von Online Tools zur Terminbuchung zu beachten?
An folgenden 5 Leitfragen habe ich selbst bei der Auswahl eines Online Tools zur Terminbuchung orientiert:
- Mehrwert: Vereinfacht das Tool dem Nutzer und mir als Dienstleister die Terminvereinbarung? --> Kalenderintegration, Terminbestätigung, Reminder
- Integration: Kann das Tool auf meiner Kontaktseite in WordPress problemlos eingebunden werden? --> Plugin, Ladezeitverlust J/N
- Datenschutz: Werden personenbezogenen von mir oder vom Tool-Anbieter verarbeitet? --> präferiert selbst, sonst unabhängige Tests beachten
- Reichweite: Finden mich Lieblingskunden durch die Nutzung des Tools einfacher/ über einen weiteren Kanal? --> SEO, SEA, Social Media
- Wirtschaftlichkeit: In welchem Verhältnis stehen Aufwand und Nutzen? --> Weniger Terminausfälle, Kosten ca. 120 - 140 Euro mtl.
Vielen Dank für den Überblick. Bezüglich #4 - wie ist Doctolib aus SEO Sicht zu bewerten?
Auf Doctolib.de können zahlende Praxen beispielsweise ein individuelles Profil erstellen. Damit kann:
- ... ein bekannter Kunde/ Patient (Folge)Termine vereinbaren --> denkbar, wahrscheinlich wenn mobile Doctolib App bereits installiert ist
- ... uns ein Unbekannter über Fachrichtung/ Leistungsspektrum finden --> eher unwahrscheinlich, da Terminbuchungs- und kein Bewertungsportal (Jameda)
- ... unsere Webseite vom deren starken Domain Rating (88) profitieren --> Nein, Links zur eigenen Website werden als "passive" deklariert
- ... die Praxis in den Google Suchergebnissen zusätzlich über das Doctolib-Profil gefunden werden --> Ja, v.a. bei Suchen nach dem Praxisnamen
- ... die lokale Sichtbarkeit über einen Google Maps Eintrag optimiert werden --> Ja, vor allem für Praxen ohne optimiertes Google Unternehmensprofil
Hinweis: Diesse Aussagen beziehen sich auf die vom Anbieter genannten Marketing-Effekte und sind das Ergebnis meiner eigenen Überprüfungen.
Zusätzlich schaltet der Anbieter aktuell Werbeanzeigen auf Google (SEA), um passende Suchanfragen (nach Fachgebiet + Stadt) auf Doctolib-Profile zu lenken:
Abbildung: Vorschau für Praxis-Suche in München
--> Bisher ungekannte Patienten können über die Anzeige eine Liste von Praxen in der Nähe abrufen. Hieraus lässt sich eine einfach wirtschaftliche Rechnung ableiten:
- Unter "Heilpraktiker für Psychotherapie, München" auf Doctolib registriert: 25 Praxen
- Preis pro Klick für Anzeige zum Suchbegriff "Heilpraktiker Psychotherapie München": 1,80 €
- Monatliches Suchvolumen bei Google: 90
- Bei einer optimistischen CTR von 10 % erreichen die Praxis-Liste auf Doctolib: mtl. 9 Patienten
--> Einschätzung: Ja, mit zusätzlichen Anzeigen erhöht sich die Reichweite über die Google Suchmaschine. Erscheint unser Profil unter den ersten 5 Treffern der Praxis-Liste, ist für die Gebühr von 130 Euro monatlich ein zusätzlicher Patient möglich, aber nicht regelmäßig planbar.