Welche (Text) Vorlage kann ich nutzen, wenn ich Kunden um eine Google Bewertung bitten möchte?
Vor dem Versenden einer Bitte um eine Google Bewertung an Kunden empfehle ich folgende Checkliste gedanklich durchzugehen:
- Besitzt der Empfänger einen Google Account? Bewertungen sind nur für registrierte Nutzer möglich.
- Für welche Form der Zusammenarbeit soll eine Bewertung abgegeben werden? Wirksame Anfragen haben einen konkreten Bezug.
- Erhöht es die Erfolgschancen, wenn ich einen Textentwurf mitliefere? I.d.R. sinnvoll, wenn Sie die Person gut kennen.
- Erfüllt eine übergreifende Sterne-Bewertung mit Freitext den gewünschten Zweck? Detaillierteres Feedback wird besser über Bewertungsplattformen abgefragt.
Abbildung: Vorschau einer Bewertungsplattform (Proven Expert)
Hinweis: Das Versenden von Anfragen bedarf grundsätzlich einer vorheriger Zustimmung vom Kunden, da ein Bewertungsaufruf im schlechtesten Fall als unlautere Werbung interpretiert und abgemahnt werden kann.
Sehr gut, das ist hilfreich für die Entscheidungsfindung. Welche Vorlage eignet sich besonders für Gründer, die noch nicht so viele Kunden haben?
Hier einige Ideen bzw. Vorlagen, die ich selbst erfolgreich nutze:
Allgemein: "...ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei Dir bedanken, dass Du nun bereits seit einiger Zeit mit mir zusammenarbeitest. Möchtest Du Deine bisherigen Erfahrungen mit anderen teilen? Dann freue ich mich über eine ehrliche Bewertung bei Google. Selbst, wenn es nur ein paar Sätze sind: Du hilfst damit nicht nur anderen Interessenten, ein praxisnahes Bild von meiner Dienstleistung zu bekommen, sondern Du hilfst mit Deinem Feedback auch mir, meinen Dienst stetig zu verbessern. Folge diesem Link, um Deine Erfahrungen zu teilen: LINK..."
Ereignisspezifisch: "...ich habe gesehen, dass Du eine Erweiterung für mein Dienstleistungsangebot gebucht hast. Ich freue mich sehr, dass Du Deine Zufriedenheit damit zum Ausdruck bringst und bedanke mich für Deine Treue. Wenn Du anderen Interessenten bei ihrer Kaufentscheidung helfen möchtest, dann freuen ich mich über eine ehrliche Bewertung auf Google. Das dauert nur ein paar wenige Minuten. LINK Du hilfst damit auch mir, das Leistungsangebot stetig zu verbessern und an die Bedürfnisse von Dir und anderen Kunden anzupassen."
Spezifisch für Gründer: "...mein "Name des Dienstes" ist jetzt gestartet. LINK Es läuft gut an, aber ich könnte etwas Unterstützung für meine Google-Bewertungen gebrauchen. Die ersten 5 sind immer etwas mühsam. Daher gezielt die Frage an Personen, die mit mir bereits zusammengearbeitet haben. Würdest Du einen Einzeiler zum unserer(m) Projekt/ Veranstaltung/ Ausbildung etc. hinterlassen und mir damit helfen? Gern revanchiere ich mich mit..."