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Rezensionen bei Google My Business (GMB)

Rezensionen bei Google My Business (GMB)

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  • #9028
    Alexandra S.
    Teilnehmer

    Ich bitte meine Kunden regelmäßig um eine Rezension bei GMB. Sollte ich dafür Formulierungshilfen bereitstellen?

    #9030

    Rezensionen auf Google nachhaltig aufbauen

    Kundenstimmen sind eines der überzeugendsten Argumente, um Vertrauen von bestehenden Kunden auf potenzielle Kunden zu übertragen. Damit sind Bewertungen eines der wertvollsten Werkzeuge im „SEO Baukasten“. Hier 5 Kniffe zur richtigen Handhabung dieses wertvollen Werkzeugs:

    1. Keine Formulierungshilfen anbieten, stattdessen auf die Wortwahl des Kunden achten/ davon lernen
    2. Rezensionen immer und zeitnah beantworten, egal ob diese positiv oder negativ ausfallen
    3. Entschuldigungen ebenso freizügig verteilen, wie Danksagungen. Fehler passieren.
    4. Geeignete Suchbegriffe in der Beantwortung gut dosiert und nur mit inhaltlichem Bezug einbetten.
    5. Bewertungen systematisch aufbauen. Heute 20 Bewertungen und dann 12 Monate keine wirken nicht authentisch.

    Ach ja, auch negative Bewertungen wirken sich positiv aus, den sie stellen auch eine Nutzerinteraktion dar. Das bedeutet freilich nicht, dass nur negative Bewertungen besser sind als keine Nutzersignale 😉

    #9747
    Sonja_K
    Teilnehmer

    Inzwischen schmücken einige richtig gute Rezensionen mein GoogleMyBusiness (GMB) Profil.

    Abbildung: GoogleMyBusiness Eintrag in den Suchergebnissen

    Wie kann ich diese nun für meine Außendarstellung im Internet nutzen?

    #9749

    Bewertungen in Google Suchergebnissen

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die positive Resonanz von Kunden für die Außendarstellung zu nutzen. Getreu dem Motto „Tue gutes uns sprich darüber“ sollten Bewertungen an verschiedenen Stellen auf der Webseite, aber auch in den Google Suchergebnissen angezeigt werden.

    1. Ausgewählte Kundenstimmen auf einer Produktseite –> Zufriedenheit bestehender Kunden sorgt für Vertrauen bei Interessenten
    2. Anzahl positiver Bewertungen auf der Startseite –> Qualitätsmerkmal
    3. Sterne Bewertung in den Google Suchergebnissen –> Besser Wahrnehmung (Alleinstellungsmerkmal)

    Bewertungen in Google Suchergebnissen - Beispiel WebGefährte.de

    Abbildung 1: Darstellung der Google Bewertung in den Suchergebnissen

    3 Bedingungen für die Darstellung in Suchergebnissen

    Ja, die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, dass bei Beachtungen einiger Voraussetzungen die Bewertungen aus Ihrem Google My Business (GMB) Profil in den Suchergebnissen angezeigt werden:

    • Nicht für die Startseite – Google zeigt die Bewertungen ausschließlich für Unterseiten wie z.B. einer Produktseite oder für einen Beitrag an.
    • Strukturierte Daten – Die Bewertungen werden in einem Google-lesbaren Format auf der Unterseite hinterlegt.
    • Anzahl Bewertungen – Ich empfehle mindesten 5 Bewertungen, um eine Angemessenheit und entsprechende Aussagekraft gegenüber Google zu signalisieren.

    Nein, es gibt keine Garantie dafür, dass Google die Bewertungen auch tatsächlich immer ausspielt. Davon lassen wir uns jedoch bei der Verbesserung der Außendarstellung für unsere Dienstzeitungen nicht abschrecken 😉

    Hinweis für Mitglieder: Sobald Ihr GMB Profil mehr als 5 Bewertungen ausweist, wird Ihre Produktseite im Sharing-System automatisch mit den nötigen Daten für die Anzeige von Bewertungen in den Suchergebnissen angereichert.

    Um die Umsetzung zu erleichtern, geben Sie bitte – sofern nicht bereits geschehen – den eingeschränkten Zugriff auf Ihr GMB Firmenprofil frei.

    Abbildung 2: Kurzanleitung zur Freigabe des Zugriffs auf GMB Profil

    Nutzer der Google My Business App können den Zugriff sehr einfach über das Smartphone freigeben. Das folgende Video erklärt wie’s geht:

    Erläuterungen als Videobeitrag: Zugriff auf GMB Konto einrichten

    Hinweis: Inhaber und Administrator des GMP-Kontos verfügen über unterschiedliche Zugriffsrechte. In dieser Tabelle von Google sind die Zugriffsrechte gegenübergestellt.

    #10345
    Franz_K
    Teilnehmer

    Mir ist aufgefallen, dass die Rezensions-Sternchen im Vorschautext von mehreren Unterseiten erscheinen. Für welche – abgesehen von der Startseite – ist diese Einbindung zu empfehlen?

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